Mysterpiece

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Écris-nous à mysterpieceapp@gmail.com. Nous répondons en général sous quelques jours.

Pour qu’on t’aide plus vite, indique si possible : ton nom d’artiste, ton modèle de téléphone, la version de l’app (visible dans Profil) et, en cas de bug, une capture d’écran.

Questions fréquentes

J’ai oublié mon mot de passe

Sur l’écran de connexion, touche « Mot de passe oublié ? » et saisis ton e-mail. Tu recevras un code à 6 chiffres pour choisir un nouveau mot de passe. Pense à vérifier tes courriers indésirables.

Je me suis inscrit avec Apple ou Google, comment me reconnecter ?

Utilise le même bouton, « Continuer avec Apple » ou « Continuer avec Google », que lors de ton inscription.

Je joue en invité, vais-je perdre ma progression ?

En mode invité, ta progression est enregistrée sur ton téléphone seulement. Crée un compte pour la conserver et la retrouver sur un autre appareil.

Comment supprimer mon compte ?

Dans l’app : Profil → Supprimer mon compte. La suppression est définitive. Tu peux aussi nous écrire depuis l’adresse liée à ton compte.

J’ai repéré une erreur sur une œuvre ou une anecdote

Merci ! L’exactitude des contenus nous tient à cœur. Écris-nous en précisant le titre de l’œuvre, l’information en cause et, si tu en as une, ta source. Nous vérifions et corrigeons rapidement.

Un nom d’artiste est offensant

Signale-le-nous par e-mail avec le nom concerné. Nous le modifierons s’il enfreint les conditions d’utilisation.

Comment résilier mon abonnement ?

Sur iPhone : Réglages → ton nom → Abonnements → Mysterpiece. Sur Android : Google Play → Profil → Paiements et abonnements → Abonnements. Supprimer l’app ou ton compte ne résilie pas l’abonnement.

Un achat ne fonctionne pas ou je veux un remboursement

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